memoQ: il plugin non viene visualizzato o non si carica

Quando Lara non è presente in memoQ, di solito significa che i file del plugin non sono mai arrivati nella cartella Add-in, che è stato installato il pacchetto sbagliato o che la versione di memoQ non è supportata. Individua il tuo problema qui sotto e segui i passaggi nell'ordine indicato.

Lara Translate non compare nell'elenco dei plugin di MT (versione desktop)

Cerca il nome giusto. Il plugin è indicato come Lara Translate. "Lara MT" o un nome simile è soltanto quello che assegni al tuo profilo.
Controlla la tua versione di memoQ in Guida → Informazioni su memoQ. Il plugin supporta le versioni da 11.0.21 a 12.5.20. memoQ 10 e le versioni precedenti non sono supportate.
Esegui nuovamente l'installazione con memoQ chiuso. Chiudi memoQ, compresa la sua icona accanto all'orologio di Windows, quindi esegui nuovamente il programma di installazione.
Esegui come amministratore. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione → Esegui come amministratore.
Verifica che Windows non abbia bloccato il file. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione → Proprietà. Se nella parte inferiore della scheda Generale vedi l'opzione Sblocca, selezionala, clicca su OK e ripeti l'installazione. Verifica inoltre che il tuo antivirus non abbia messo in quarantena alcun file di Lara.
Controlla la cartella Add-in. Apri C:\Program Files\memoQ\memoQ-12\Addins (memoQ-11 per memoQ 11). Se non sono presenti file Lara, copia manualmente i file del plugin dal pacchetto desktop in questa cartella, quindi riavvia memoQ.
Verifica di aver utilizzato il pacchetto per la versione desktop. Il pacchetto server è progettato per memoQ Server e non verrà caricato in memoQ Desktop.

Lara non è disponibile nei progetti online (memoQ Server)

Verifica che sul server sia installato il pacchetto server, non quello desktop: memoQ Server carica solo la versione server.
Verifica che sia LaraPlugin.dll sia LaraPlugin.skgsign si trovino in C:\Program Files\memoQ\MemoQ Server\Addins (oppure in C:\Program Files\Kilgray\MemoQ Server\Addins).
Riavvia il server dall'Amministrazione della distribuzione di memoQ Server (arresta e poi avvia il server memoQ).
Abilita Lara nelle impostazioni di MT del progetto online.

Errore: "Non hai effettuato l'accesso a Lara"

Il testo completo del messaggio è MtLookupException: Non hai effettuato l'accesso a Lara. Apri le impostazioni di Lara e accedi.

Progetto locale: apri il tuo profilo Lara in Plugin MT → Modifica → Configura plugin e accedi.
Progetto online estratto localmente: per motivi di sicurezza, Windows non trasferisce le credenziali di accesso al server a un'estrazione locale.

Errore: "Operazione non consentita: lo stato del tuo account è 'sospeso'"

L'account Lara in uso non dispone di un piano a pagamento attivo. Questo di solito accade quando il plugin non riesce a utilizzare l'account Lara del server e passa all'account personale dell'utente, spesso un account gratuito, che non può essere utilizzato con i plugin.

Chiedi al tuo amministratore del server di verificare che il profilo Lara del server abbia effettuato l'accesso con un account Team attivo.
Se lavori su progetti locali, accedi con un account che abbia un piano a pagamento attivo o che appartenga al tuo team.

Il plugin mostra l'account di un'altra persona

Su memoQ Server è normale che sia così: tutti coloro che lavorano a un progetto online utilizzano l'account Lara connesso al server. Non disconnetterti dal tuo computer: se disponi delle autorizzazioni di scrittura sul server, l'operazione potrebbe disconnettere tutti gli utenti. Consulta Lara per memoQ → Come funziona l'accesso su memoQ Server.

memoQ segnala la presenza di un plugin non firmato all'avvio

A partire da memoQ 11, memoQ visualizza un avviso all'avvio quando un plugin non è firmato. I plugin di Lara scaricati dalla nostra pagina delle integrazioni sono firmati, quindi questo avviso indica che è installata una versione precedente o non ufficiale. Rimuovilo dalla cartella Add-in e installa la versione più recente.

Lara non traduce una determinata combinazione linguistica

Se Lara funziona per alcuni progetti ma non per altri, verifica che entrambe le lingue del progetto, comprese le varianti regionali come fr-CH o it-CH, siano supportate da Lara. Imposta il progetto su una variante supportata e riprova.

Uso memoQ 9 o 10

Queste versioni non sono supportate dal plugin Lara. Contatta l'assistenza indicando la tua versione esatta e ti comunicheremo le opzioni a tua disposizione.

Hai ancora problemi? Contatta l'assistenza fornendo i dettagli indicati nella sezione Plugin Lara per strumenti CAT → Prima di contattare l'assistenza.

Questo articolo tratta di:

Risoluzione del problema relativo alla mancata visualizzazione di Lara in memoQ Desktop o memoQ Server
Risoluzione degli errori di accesso e relativi all'account
Avvisi relativi a plugin non firmati e combinazioni linguistiche o versioni di memoQ non supportate